POLÍTICA DE ENVÍOS

TIEMPO DE PROCESAMIENTO:
Una vez realizado su pedido y procesado el pago en nuestro sistema, los siguientes pasos son: preparación, empaquetado y envío. Este proceso suele tardar entre 2 y 5 días hábiles.

EL TIEMPO DE ENTREGA:
El plazo de entrega estimado es de 6 a 15 días hábiles tras el envío del pedido. Sin embargo, factores adversos como huelgas de correos, dificultades de entrega debido a condiciones climáticas o zonas de alto riesgo, y festivos nacionales, podrían aumentar el plazo de entrega algunos días.

MÉTODOS DE ENVÍO:

Los productos siempre se envían por correo; sin embargo, en algunos casos, como ausencia del destinatario, restricciones de entrega en la zona o dirección incorrecta, el cliente podría tener que recoger el producto en la oficina de correos más cercana a su domicilio. Todo esto se comunicará por correo electrónico y WhatsApp.

Si la dirección no se completa correctamente, el producto podría ser devuelto al remitente. Le rogamos que preste especial atención al completar la dirección. Si hay algún error al completar la dirección y el producto no puede ser entregado, la responsabilidad recae en el cliente.

El servicio postal realiza tres intentos de entrega; si no logra completarla, el producto estará disponible para su recogida en la oficina de correos más cercana durante un máximo de 7 días. Transcurrido este plazo, el producto se devuelve al remitente.

TENGA CUIDADO CON LA DIRECCIÓN DEL PEDIDO:
Zazzi enviará los productos a la dirección solicitada por el cliente. Por lo tanto, para evitar problemas con la entrega de su pedido, le rogamos que preste atención al indicar la dirección donde desea recibirlo.

Destinatario ausente:
Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir sus productos. El servicio postal realiza tres intentos de entrega. Si no hay nadie en la dirección para recibir el paquete en ninguno de estos intentos, este se llevará a la oficina de correos más cercana. En este caso, el destinatario deberá recogerlo en la oficina de correos en un plazo de 7 días naturales. Si el destinatario no recoge el paquete, según la normativa del servicio postal, este será devuelto al remitente y se le cobrará un nuevo cargo por el reenvío del producto.

Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de correos donde el destinatario deberá recoger su paquete en caso de ausencia en el domicilio, quedan registrados en el seguimiento del pedido, que se puede seguir en el sitio web de Correios (servicio postal brasileño), utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.

DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA:
Zazzi no se responsabiliza de las direcciones de destino incorrectas o incompletas proporcionadas para los pedidos realizados en la tienda. Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, de acuerdo con las normas del servicio postal, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega a esa dirección.

Si la entrega no se completa debido a una discrepancia en la dirección proporcionada por el cliente, el cliente no tendrá derecho a un reembolso y deberá pagar el nuevo envío.